1: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 13:15:04.84 ID:Lt2Smxs70.net
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/02/post-2416.html


>三木谷社長は、2016年の楽天市場のテーマについて「クオリティー」とした。「クオリティーを上げることに対して、病的なまでのこだわりが必要。『一人くらいいいじゃないか』ということではなく、
一人でも不満を持つ客がいれば対応するべきだ」と説明した。
取り組みの一環として、レビューで低い評価をしたユーザーに対し、投稿から2分以内に同社のカスタマーサービスが電話をかけて、
不満点や苦情などを聞き取るサービスを始める。同社のECコンサルタントも即座に苦情への対応を行う。ユーザーに対してはお詫びとして、「楽天スーパーポイント」を500から2000ポイントプレゼントする。

引用元: 【悲報】楽天さん、とんでもないサービスを始める

【【悲報】楽天さん、とんでもないサービスを始める】の続きを読む